江苏医保云无法添加成员可能由以下原因导致,您可以逐一排查并进行解决:
1. 检查网络连接
- 确保您的设备网络信号稳定且畅通。如果网络不稳定,可能会导致操作失败。建议切换至网络较好的环境后重试。
2. 核对账户信息
- 确认您输入的家庭成员信息是否准确,包括身份证号码、姓名等。如果信息有误,会导致绑定失败。
3. 检查绑定权限
- 添加家庭成员需要您拥有相应的绑定权限。如果您未开通此权限,可以尝试通过“国家医保服务平台”APP或江苏医保云APP的“我的”页面进入“家庭成员管理”模块,查看是否有添加权限。
4. 查看具体操作步骤
如果上述问题都已排除,您可以按照以下步骤操作:
- 打开江苏医保云APP。
- 进入“我的”页面。
- 点击“家庭成员管理”或“添加我的家庭成员”。
- 选择“绑定方式”,例如使用身份证号绑定。
- 输入家庭成员的身份证号码、姓名等信息,并阅读并同意相关告知书。
- 提交信息后,完成绑定。
5. 联系客服寻求帮助
如果您仍然无法添加成员,建议联系江苏医保云的客服或访问其官方网站获取进一步支持。
希望以上信息能帮助您解决问题!