根据搜索结果，若无法通过"民生山西"APP进行养老金认证，可通过以下方式解决：

一、官方渠道替代方案

1. "三晋通"APP认证

   自2025年3月1日起，"民生山西"APP整合至山西省一体化政务服务平台"三晋通"APP中，原服务内容保持不变，认证周期仍为12个月。已通过"民生山西"认证的用户无需重复认证，可继续使用原账号登录。

2. 线下认证服务

   • 携带身份证和社保卡前往当地社保服务中心或街道社区服务站点，通过人脸识别完成认证。

   • 部分城市（如吕梁市）支持跨区认证，需前往参保地经办机构办理。

二、其他辅助方式

1. 电话预约上门认证

   对于行动不便的特殊群体，可通过电话预约社保机构上门提供认证服务。

2. 检查设备与信息

   • 确保手机系统为安卓4.2及以上版本，且人脸识别功能正常。

   • 核对APP内个人信息是否与身份证件一致，若信息有误需先修改。

三、注意事项

• 认证失败可能是由于光线不足、面部遮挡或网络问题导致，可尝试更换环境或重新认证。

• 若长期无法认证，建议联系当地社保热线（如12333）咨询具体解决方案。

通过以上方式，应能解决大部分认证问题。若仍无法处理，建议提供具体错误代码或咨询当地社保部门。