口腔医院前台导医主要负责接待患者、安排预约、指引科室、提供咨询服务、维护就医秩序及保持环境整洁等工作，是医院与患者之间的桥梁。

口腔医院前台导医的工作内容非常丰富，具体可以拆解为以下几个方面：

1. 接待与引导

   • 热情接待：以亲切、耐心的态度迎接每一位来院的患者及其家属，了解其基本需求和就诊意向。
   • 指引科室：根据患者的需求，准确指引其前往相应的科室或诊室，确保患者能够顺利找到目的地。

2. 预约安排

   • 接听电话：按要求接听前台电话，确认患者的预约信息。
   • 合理安排：根据医生的排班情况，合理安排患者的看诊顺序及时间，以提高就诊效率。

3. 咨询服务

   • 解答疑问：针对患者对口腔健康、治疗方法、费用等方面的疑问，提供专业的解答和建议。
   • 就医指导：为患者提供就医流程、注意事项等方面的指导，帮助患者更好地了解就医过程。

4. 维护秩序

   • 秩序维护：在候诊区等公共区域维持良好的就医秩序，避免拥堵和混乱现象的发生。
   • 环境管理：保持大厅和候诊区干净整洁，物品摆放有序，为患者提供一个舒适的就医环境。

5. 沟通与协调

   • 客户沟通：与客户保持良好的沟通，了解其需求和意见，及时解决客户问题。
   • 医生协调：协调客户和医生之间的沟通，确保患者能够及时、准确地得到医生的诊断和治疗。

6. 其他职责

   • 行政管理：负责日常行政工作，如报表处理、会议记录等。
   • 活动协助：协助科室各项活动的执行，如健康讲座、义诊等。

前台导医的工作对于提高医院的服务质量和患者满意度具有重要意义。他们需要具备良好的职业素养、沟通能力和服务意识，以专业的态度和精湛的技能为患者提供优质的服务。

口腔医院前台导医岗位职责

口腔医院前台导医职业发展