扫码付款成功但未收到款项，可能是由于多种原因导致的。以下是一些常见原因及相应的解决方法：
一、可能的原因
网络问题
- 网络不稳定或信号差可能导致支付信息无法成功传输到支付平台。
- 商家或用户的设备未能及时获取支付确认。
系统故障
- 支付平台可能存在临时故障或系统维护，导致交易未完成。
- 商户的收银系统或扫码设备可能出现问题。
账户问题
- 付款账户余额不足，导致支付失败。
- 商家收款账户异常或未及时更新收款信息。
操作失误
- 用户或商家可能扫描了错误的二维码。
- 用户未在规定时间内完成支付（如微信设置的两小时内支付）。
二维码问题
- 二维码可能过期、损坏或生成错误，导致无法完成支付。
二、解决方法
检查网络连接
- 确保扫码时网络信号稳定，可以尝试切换到Wi-Fi或移动网络。
- 如果商家端设备网络不稳定，建议重启设备或更换网络环境。
联系支付平台客服
- 如果怀疑支付平台出现故障，可联系微信、支付宝等客服，提供订单号以便查询。
- 客服可帮助确认交易状态并提供解决方案。
核实账户信息
- 确认付款账户余额是否充足，若不足请及时充值。
- 核对商家收款账户信息是否正确，如有误可联系商家更新。
重新扫码或支付
- 如果怀疑二维码问题，可请商家重新生成动态二维码。
- 用户可尝试使用其他支付方式完成交易。
联系商家
- 提供支付凭证（如订单号、交易截图），请商家核实交易状态。
- 如果商家端设备存在问题，可建议商家检查或重启设备。
三、额外建议
关注支付平台公告
- 支付平台可能会发布系统维护或故障通知，关注相关信息有助于了解问题原因。
避免误操作
- 确保扫描的是商家提供的正确二维码，并仔细核对支付信息。
保留支付凭证
- 付款后保留相关截图或订单信息，以便后续查询和维权。
四、法律依据
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，如果因支付系统故障导致款项未能成功到账，支付平台或相关方应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失的责任。用户在确认支付成功后，可依据此条款要求平台或商家协助解决。
通过以上方法，您可以有效排查并解决扫码付款成功但未收到款项的问题。如果问题依然存在，建议持续与商家和支付平台沟通，确保问题得到妥善解决。
