云闪付支付失败但钱被扣的原因通常有网络问题、系统问题等，以下是具体分析及解决办法：

原因

• 网络问题：支付时网络不稳定或中断，导致交易信息无法完整传输至银行或云闪付系统，虽扣款成功，但交易状态未能正确更新，显示支付失败。
• 系统问题：云闪付平台或银行系统出现故障、维护等情况，影响交易正常进行，可能导致钱已扣但交易记录异常，显示支付失败。
• 银行卡问题：银行卡信息错误、过期、失效，或者卡内余额不足、银行卡被冻结、挂失等，都可能使交易无法成功完成，但仍出现扣款情况。
• 商户问题：商户的账户异常，如余额不足、账户被冻结等，会影响交易的最终确认，导致支付失败但钱被扣除。

解决办法

• 检查网络及系统：查看网络连接是否正常，可尝试切换网络或重启路由器。同时，确认云闪付及银行系统是否处于维护状态，如有，需等待系统恢复后再查看交易状态。
• 核实银行卡信息：仔细核对银行卡号、有效期、安全码等信息是否正确，联系银行客服确认银行卡状态是否正常，如是否存在冻结、挂失等情况。
• 联系云闪付客服：拨打中国银联客服 95516 或通过www.95516.com - 在线客服反映问题，向客服提供详细的交易信息，如交易时间、金额、商户信息等，以便客服查询和处理。
• 与商户沟通：若商户支持云闪付且交易失败，可与商户协商，让商户检查其收款设备及账户状态，共同确认交易情况。若商户确认未收到款项，可请商户协助联系收单机构进行查询和处理。