关于云闪付显示退款成功但未收到钱的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、常见原因分析

1. 银行系统延迟

   退款需通过银行清算系统处理，不同银行处理速度有差异，通常需1-3个工作日到账。

2. 账户状态异常

   • 支付账户或收款账户存在冻结、挂失或限额问题，导致资金无法正常入账。

3. 交易渠道限制

   • 部分交易类型（如云闪付APP内转账）可能存在24小时到账延迟，但到账后需手动确认。

4. 商户退款操作问题

   • 商户可能因系统故障或操作失误取消退款，需联系商户重新发起。

二、解决方法

1. 耐心等待

   • 优先通过云闪付APP查看账户明细，确认退款是否已发起。

2. 检查账户状态

   • 登录银行APP或网银，确认支付/收款账户无异常限制。

3. 联系银行客服

   • 拨打银行客服电话（如工商银行95588、云闪付95516），查询具体到账时间。

4. 核实交易详情

   • 在云闪付APP的“财富”-“交易记录”中，确认退款是否已成功发起，注意区分银联通道交易（显示为“云闪付”）和非银联通道交易。

5. 联系商户处理

   • 若确认商户已操作退款，需联系商户方核实退款是否因系统故障取消。

三、补充说明

• 若超过3个工作日仍未到账，建议通过云闪付客服或银行渠道发起退款追踪。

• 不同支付场景（如线上购物、线下消费）的退款时效可能略有差异，建议结合具体场景判断。

若以上方法仍无法解决问题，建议通过云闪付官方客服渠道提交详细申诉，提供交易截图、账户信息等证明材料。