根据搜索结果，若在“12123”平台提示“保存保险信息失败”，可能是由以下原因导致的，并提供相应解决方法：

一、常见原因分析

1. 交强险未参保或信息未录入

   若车辆未购买交强险或保险信息未同步至系统，将无法查询。需联系保险公司完成投保或到车管所补录信息。

2. 系统延迟或网络问题

   平台可能出现临时性故障或网络不稳定，导致信息保存失败。可尝试重新登录或检查网络连接。

3. 信息填写错误

   若在手动输入时出现拼写错误或格式不符，系统可能无法识别。需核对车辆型号、发动机号等关键信息。

4. 账户权限问题

   车主账户可能存在异常状态（如欠费、冻结等），需联系平台客服解除限制。

二、解决步骤建议

1. 检查车辆状态

   登录“12123”平台，确认车辆是否已购买交强险且信息已同步。若未同步，需通过官网、APP或车管所补录。

2. 排查网络与账户

   • 重启手机或电脑，尝试重新登录平台；

   • 检查账户是否正常，避免因欠费或冻结导致操作受限。

3. 核对信息准确性

   仔细检查输入的交强险号、车辆识别代号（VIN）等信息是否与行驶证一致，避免因错误导致保存失败。

4. 联系官方渠道

   若上述方法无效，建议通过以下方式处理：

   • 拨打保险公司客服电话咨询；

   • 访问当地车管所现场处理；

   • 通过“12123”APP在线客服反馈问题。

三、注意事项

• 交强险是法定义务，建议按时投保；

• 定期检查车辆信息变更（如过户、改装），确保系统数据与实际情况一致；

• 若涉及商业险，可联系保险公司获取电子保单查询服务。

若问题仍未解决，建议提供具体错误代码或详细描述，以便进一步诊断。