关于通过交管12123平台申请免检标志时保存保险信息失败的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、常见原因分析

1. 交强险保单无效或过期

   上传的交强险保单需在有效期内，且与车辆识别代号（VIN）、发动机编号等信息完全匹配。

2. 车辆信息不匹配

   • 车牌号、发动机号、车辆识别码（VIN）与系统记录不一致。

   • 车主信息（如身份证号、姓名）与车辆登记信息不匹配。

3. 照片质量问题

   • 上传图片大小超过1MB或模糊、不完整，影响系统识别。

4. 系统或网络问题

   • 平台临时故障或网络不稳定，可尝试重新申请或联系客服。

5. 其他异常情况

   • 车辆存在未处理的违章记录、年检未通过、交强险过期或车辆报废等。

二、解决方法

1. 核对并更新保单

   • 确认交强险保单在有效期内，且信息与车辆登记完全一致。

   • 若保单过期，需及时续保并上传新保单。

2. 检查车辆信息

   • 仔细核对车牌号、发动机号、车辆识别码等是否与系统记录一致。

   • 若发现错误，需联系车管所或4S店更正。

3. 优化上传文件

   • 确保上传的交强险照片清晰、完整，文件大小不超过1MB。

4. 处理系统异常

   • 重启12123应用或检查网络连接，若问题持续，可联系平台客服。

5. 线下办理

   • 若线上申请失败且接近截止时间，建议携带身份证、行驶证到当地车管所窗口办理。

三、补充说明

• 免检条件 ：非营运载客汽车需满足使用年限≤6年、最近一次年检合格、交强险有效等要求。

• 时间限制 ：免检标志通常每2年申请一次，需在检验有效期内提交申请。

若以上方法仍无法解决问题，建议通过交管12123APP内的“在线客服”功能咨询官方支持，或拨打12123热线获取进一步帮助。