用户在使用“交管12123”APP保存保险信息时遇到失败的情况，可能是由多种原因导致的。以下是一些常见的原因和解决方法。

资料上传问题

资料不清晰或不完整

上传的交强险保单照片不清晰，不能看清识别代码（车架号）、保险生效日期和截止日期，或上传的交强险保单不完整或保单复印件不清晰。
确保上传的照片清晰且完整，包含所有必要的信息，可以提高审核通过率。

保险信息无效

交强险保单未生效或已失效，或者上传了错误的保险凭证。上传有效期内的交强险保单是必要条件，确保保险信息有效可以避免审核失败。

其他保险凭证问题

要求上传交强险凭证及车船税照片，但上传了其他类型的保险凭证。严格按照要求上传相关凭证，避免上传错误类型的凭证。

软件版本问题

版本过低

软件版本过低可能导致保存信息失败，建议更新到最新版本。更新软件版本可以解决因软件自身问题导致的错误，确保应用的稳定性和功能的正常使用。

软件BUG

软件本身可能存在BUG，需要等待官方修复。遇到软件BUG时，耐心等待官方发布更新，或联系客服反馈问题。

网络问题

网络连接不稳定

网络连接不稳定或无法连接到服务器可能导致信息保存失败。确保手机联网状态良好，尝试重启数据连接或连接WIFI，可以提高操作成功率。

服务器问题

地方区域的机房出现问题或登录人数过多，也可能导致服务异常。在网络状况良好的情况下，如果问题依旧存在，可能是服务器端的问题，可以等待官方处理。

其他常见问题

车辆状态异常

车辆状态为【违法未处理】或【逾期未检验】的，需要先处理完相关违法或检验后方可申领合格标志。处理完车辆的所有违法行为和检验后，再进行申领操作，可以避免因车辆状态异常导致的审核失败。

提交信息错误

填写信息时存在错误，如车牌号码、发动机号码等关键信息输入错误。仔细核对填写的信息，确保所有信息准确无误，可以提高审核通过率。

在使用“交管12123”APP保存保险信息时，确保资料上传清晰完整、保险信息有效、软件版本最新、网络连接稳定，并处理完所有车辆相关问题和填写准确的信息，可以有效避免保存信息失败的情况。如果问题依旧存在，建议联系官方客服进行进一步咨询和解决。