甘肃省人社生物识别认证系统是甘肃省人力资源和社会保障厅推出的用于社保待遇领取资格认证的系统。该系统通过生物识别技术，如人脸识别，确保认证的安全性和便捷性。以下是对该系统的详细介绍。

系统升级与操作流程

系统升级背景

• ​升级背景：甘肃省人社厅为进一步加强网信安全，提高待遇资格认证服务的安全可靠性和服务信息化水平，对甘肃人社生物识别身份认证系统和微信认证服务进行了升级。
• ​升级内容：新系统于2024年3月18日开始运行，用户可以通过升级后的“甘肃人社认证”APP和“甘肃省人力资源和社会保障厅”微信公众号进行待遇领取资格认证。

操作流程

• ​APP认证：用户需在手机中卸载原有“甘肃人社认证”APP，重新下载安装，选择“参保人”类型，输入“姓名”、“身份证号码”登录，选择“人脸认证”进行认证。
• ​微信公众号认证：用户可关注“甘肃省人力资源和社会保障厅”公众号，点击快捷办理—点击待遇资格认证，输入参保人姓名、身份证号进行登录，点击人脸认证，按照提示完成社保待遇资格领取认证。

用户反馈与问题解决

用户反馈

• ​正面反馈：用户普遍认为新系统操作便捷，认证过程简单，特别是在疫情期间，减少了面对面接触，提高了认证的安全性和效率。
• ​负面反馈：部分用户在下载和安装APP时遇到问题，如无法下载、认证受阻等，但通过联系客服和社保经办机构得以解决。

问题解决

• ​技术支持：对于无法下载APP或认证受阻的用户，系统提供了多种联系方式，如电话、微信等，用户可以及时联系社保经办机构获取帮助。
• ​上门服务：对于有特殊困难的用户，如孤寡老人、重病伤残等，社保部门会安排专人上门辅助认证，确保每位用户都能顺利完成认证。

实施效果与优化措施

实施效果

• ​认证周期：自2023年7月1日起，甘肃省领取社会保险待遇资格认证周期已从180天调整为365天，用户每年至少需完成一次自助资格认证。
• ​覆盖面：该系统已在全省多地上线运行，支持城乡居民和企业职工的社会保险待遇领取资格认证，极大地提高了认证服务的便捷性和覆盖面。

优化措施

• ​多渠道认证：系统支持多种认证方式，包括手机APP、微信公众号、上门服务等，满足不同用户的需求。
• ​政策宣传：通过“线上+线下”方式全面做好养老认证宣传工作，确保广大群众对认证工作的知晓率和参与度。

甘肃省人社生物识别认证系统通过升级和优化操作流程，提供了便捷、安全的社保待遇领取资格认证服务。尽管在实施过程中遇到了一些问题，但通过技术支持、上门服务和多渠道认证等措施，系统能够有效解决用户在使用过程中遇到的困难，确保每位用户都能顺利完成认证。