根据医保政策及查询方式的相关说明，医保停保后账户余额的查询问题可归纳如下：

一、医保停保后账户状态

1. 账户冻结与自费支付

当职工医疗保险停止缴费后，医保账户会在次月进入封存状态，统筹基金冻结，个人账户余额可正常使用（仅限自费部分）。此时就医需先自费，后续续保后可恢复报销。

2. 连续缴费年限的影响

若连续停缴超过3个月，部分地区会将个人账户余额清零，但缴费年限不会重置，重新缴费6个月后账户可恢复使用。

二、账户余额查询方式

1. 线上查询

• 微信公众号/支付宝 ：绑定社保卡后，在城市服务或医保账户服务中查看余额。

• 当地医保官网/APP ：输入身份信息认证后，可查看账户明细。

2. 电话查询

拨打12333客服热线，通过身份验证后查询账户状态及余额。

3. 线下查询

携带社保卡或身份证到参保地医保经办机构，通过自助终端或柜台查询。

三、特殊情况处理

• 系统延迟或错误 ：若查询不到余额，可能是系统未及时更新，可稍后再试或联系医保机构核实。

• 账户类型差异 ：灵活就业人员或未达到个人账户缴费标准的参保人，可能无个人账户余额，需确认参保类型及缴费情况。

四、注意事项

• 医保账户分为统筹基金和个人账户，停保后统筹基金无法使用，但个人账户余额（如门诊小额账户）通常保留。

• 若需恢复医保待遇，需连续缴费满6个月，且缴费基数需达到当地最低标准。

建议优先通过官方渠道（如12333、当地医保官网）查询账户状态，若遇异常情况及时联系医保机构处理。