关于医保暂停缴费后余额减少的情况，可能由以下原因导致，需结合具体情况分析：

一、未达缴费标准

1. 灵活就业人员缴费档次问题

若以灵活就业人员身份参保且未选择建立个人账户（如按最低档缴费），则个人账户不会累计余额。

2. 缴费基数或比例不足

部分地区的医保个人账户按缴费基数的一定比例划入，若缴费基数低于当地最低标准，可能导致账户金额不足。

二、系统或操作问题

1. 系统延迟或错误

少数情况下，医保系统可能出现数据更新滞后或错误，导致账户余额显示异常。可尝试刷新页面或隔段时间后重新查询。

2. 账户类型混淆

若同时存在金融社保卡和医保卡，可能因操作失误导致查询了错误的账户类型（如误查银行卡账户）。

三、其他特殊情况

1. 医保断缴或转移

若医保中断后未及时恢复缴费，或从职工医保转为居民医保，原账户余额可能被清零或封存。

2. 政策调整影响

全省医保系统统一调整时，可能出现年度结转规则变化，导致年初账户余额显示异常（如2021年苏州市曾因系统未结转支出导致年初余额虚高）。

建议处理方式

1. 核对缴费状态

通过社保部门官网或12333热线确认是否正常缴费，避免因欠费导致账户清零。

2. 检查账户类型

确认查询时使用的是医保卡而非绑定的银行卡，避免因账户混淆导致误判。

3. 关注系统通知

若因系统问题导致异常，可等待1-2个工作日系统自动修复，或联系医保部门处理。

若经上述检查仍无法解决，建议携带身份证、医保卡及缴费凭证到当地医保局窗口咨询，获取专业帮助。