根据您描述的情况，只能查询到医保信息而无法查看其他社保项目（如养老保险），可能由以下原因导致：

一、社保类型差异

1. 城乡居民医保/新农合无个人账户

若参保类型为城乡居民医保或新农合，这类保险本身不设立个人账户，因此无法查询个人账户信息。

2. 缴费状态未生效

新入职员工可能因以下原因无法立即查询所有社保项目：

• 其他保险（如养老保险、失业保险）仍在办理中；

• 医疗保险需次月15日生效，缴费后当月无法查询。

二、信息采集与系统问题

1. 信息录入错误

若缴费信息中存在姓名、身份证号等输入错误，可能导致部分项目无法查询。

2. 系统延迟或故障

社保系统可能出现维护或技术故障，导致信息更新滞后或查询失败。

3. 缴费未成功

若单位未及时扣除工资或缴纳社保，系统将无法记录相关费用。

三、查询方式限制

1. 查询平台功能差异

不同地区的社保查询平台可能无法同时显示所有社保项目，需分别前往社保局或医保局查询。

2. 操作错误

误操作可能导致查询结果不完整，建议核对查询条件（如社保号码、缴费地区）。

四、其他特殊情况

• 缴费地区与户籍地不一致 ：需在户籍所在地社保局查询；

• 政策变动 ：部分地区医保政策调整可能导致查询系统显示异常。

建议解决方案

1. 核对个人信息 ：检查姓名、身份证号等是否与缴费记录一致；

2. 联系单位确认 ：确认单位是否按时缴纳社保及信息同步情况；

3. 分平台查询 ：分别前往社保局和医保局查询不同项目；

4. 等待系统更新 ：若因系统延迟，可稍后再次尝试。

若以上方法仍无法解决问题，建议通过当地社保局官网、官方APP或线下窗口咨询，获取实时反馈。