门诊统筹管理制度的内容主要包括以下几个方面：
- 总则 ：
- 目的：规范门诊诊疗服务流程，提高医疗资源的利用效率，优化门诊医疗服务质量。
- 门诊挂号管理 ：
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挂号方式：线上（医院官方网站或手机APP）和线下（医院门诊窗口）。
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挂号流程：患者到达医院门诊窗口，提供相关证件后办理挂号手续，医务人员录入系统并打印挂号号码。
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挂号规定：未按时就诊需提前24小时取消挂号，逾期将自动取消。
- 门诊诊疗管理 ：
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就诊流程：患者按挂号号码顺序等候就诊，医生按顺序诊疗，诊疗结束后开具病历和处方。
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医患沟通：医生应耐心倾听患者诉求，详细解释病情、治疗方案和注意事项。
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诊疗安全：医务人员严格按照医疗程序操作，认真核对患者身份信息和病历资料。
- 门诊药品管理 ：
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药品采购：医院药房应按照相关法规和规定采购合格药品。
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药品配送：未详细提及，但通常包括药品的采购、储存和分发流程。
- 门诊费用管理 ：
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费用核算：财务部门负责门诊费用的核算和管理。
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支付范围：包括基本医疗保险统筹待遇的支付范围和比例。
- 统筹资源配置 ：
- 合理配置门诊资源：通过科学的排班、医生分工、诊疗设备利用等方式，保证医疗资源的合理利用。
- 就诊环境优化 ：
- 优化门诊环境：营造舒适、安全、便利的就医环境，提高患者就医舒适度。
- 提高服务质量 ：
- 建立科学规范的医疗服务流程，加强医师和护士的专业培训，实施医疗巡诊等措施。
- 保障患者权益 ：
- 确保患者在门诊就医过程中享有知情权、选择权和监督权，维护患者合法权益。
- 内部管理和监督 ：
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建立门诊统筹管理组，制定管理措施和考核奖惩办法，明确岗位职责，健全内部管理制度。
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加强门诊统筹工作人员的培训和教育，提高服务水平和素质。
- 信息化建设 ：
- 加强门诊信息化建设，提高门诊效率，保障患者就医的顺畅性。
- 患者随访与管理 ：
- 建立患者随访制度，对慢性病患者进行定期随访，提高治疗效果。
这些内容共同构成了门诊统筹管理制度的框架，旨在通过规范化、科学化的管理，提高门诊医疗服务的效率和质量，保障患者的合法权益。
