关于医保线上缴费后未收到电子发票的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：
一、未启用电子发票功能
- 微信/支付宝设置检查
进入微信/支付宝的「我」-「服务」-「发票」，确认是否已开启「电子发票」功能。若未开启，需手动在「城市服务」中搜索并启用。
- 平台版本问题
更新微信/支付宝至最新版本，旧版本可能不支持电子发票功能。
二、查询方式有误
- 支付宝查询步骤
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首页点击「更多」→「城市服务」→「社保」→「社保费缴纳」→「证明开具」，按提示选择参保信息并下载电子发票。
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部分城市支持直接在市民中心页面查询，如马鞍山用户可通过皖事通APP输入身份证号下载。
- 微信查询步骤
- 扫描缴费单二维码授权后，进入「我」-「卡包」-「票证」查看「医疗票据」。
三、其他注意事项
- 缴费状态确认
确保缴费成功且系统已生成电子凭证。部分城市（如庆阳）需通过手机银行客户端查询缴费记录并截图保存。
- 税务公章问题
首次查询的电子发票可能无税务公章，多次查询后通常会更新。
- 特殊情况处理
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若通过银行或线下渠道缴费，建议直接咨询缴费机构补开发票。
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灵活就业人员欠缴费用可能影响待遇，需及时缴费。
四、联系客服
若以上方法无效，建议通过以下方式咨询：
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支付宝/微信客服 ：反馈问题细节获取帮助。
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医疗保障局官网/电话 ：如马鞍山用户可拨打0934-8860201咨询。
通过以上步骤，您应能解决线上缴费后电子发票缺失的问题。若问题仍未解决，请提供具体缴费平台及操作细节，进一步协助排查。
