社工，即社会工作者，是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、卫生服务、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员。他们的工作内容包括提供社会工作专业咨询、培训、督导、策划、评估等服务，为不同群体提供专业社会工作服务，以及整合社会资源、协调社会关系，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐。

社工的工作职能广泛，涉及多个领域，包括但不限于：

• 提供专业资料和社会工作专业的资料给社会公众、社会团体、有关政府部门及其他专业。

• 为普通社区和特殊社区提供社区发展项目策划及地区服务。

• 为家庭、妇女、儿童、青少年、老年人、残障人士、异地务工者及其他社会弱势群体提供服务。

• 在社会福利制度框架下，根据专业价值观念和运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境。

• 秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体解决生活困境问题。

• 通过扮演引导者、专家、社会治疗者、计划者等角色帮助人们发现问题，并采取解决问题的行动。

社工的工作不仅要求具备专业知识，还需要遵循专业伦理规范，综合运用专业知识、技能和方法，整合社会资源，协调社会关系，以达到助人自助的目的。