新疆生产兵团投诉电话

新疆生产建设兵团的投诉电话是96359,这是一条用于受理企业和群众各类非紧急诉求的热线。以下是关于该投诉电话的详细信息,包括其运行时间、受理范围、处理流程和用户评价等。

投诉电话简介

热线概述

  • 热线名称:新疆生产建设兵团96359政务服务便民热线
  • 运行时间:7×24小时全天候服务
  • 拨打方式:在兵团辖区及新疆区域内直接拨打96359,疆外拨打0993-96359

热线背景

  • 设立背景:根据国家统一部署,兵团将除110、119、120、122等紧急热线外的政务热线归并为96359,形成“114N”的政务服务便民热线体系
  • 服务目标:提供公众政务咨询、民生诉求、投诉举报、效能监督等多项政务服务,旨在提升服务水平和群众满意度

受理范围

受理内容

  • 非紧急诉求:包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等
  • 具体案例:如道路改造、施工噪音、电子社保卡激活等问题均通过96359热线得到了有效处理和解决

不予受理范围

  • 涉及国家机密、商业秘密、个人隐私:的事项
  • 法律程序:已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项
  • 其他:已进入信访渠道的事项或诉求事项已依法依规办结,但诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的事项

处理流程

热线诉求处理流程

  • 统一接听:热线话务中心统一接听群众来电,能依据知识库解答的直接答复群众
  • 工单转办:对于不能直接解答的群众诉求,整理形成工单,按照属地划分原则,通过热线平台转各师处理
  • 限时办结:师市政务服务热线管理平台按照工单诉求的类型,对兵团交办的工单直接办理或转交各承办单位办理,确保限时办结
  • 回访评价:工单办理完成后,承办单位须将办理结果告知群众并在热线平台进行反馈,最后以电话核实的方式开展回访,引导群众对办理情况进行评价

典型案例

  • 道路改造:四师62团市民反映道路改造影响出行,热线立即联系相关部门,经核实后督促施工单位进行整改,确保了居民的正常出行
  • 施工噪音:一师阿拉尔市居民反映施工噪音影响休息,热线联系工地负责人,要求严格按照规定时间施工作业,确保了居民的正常生活秩序

用户评价

满意度

  • 满意度数据:96359热线的按时办结率和群众满意度均在99%以上
  • 典型案例:如一位老人因无法使用微信激活电子社保卡,通过热线成功代办了退休认证业务,得到了老人的高度认可

用户反馈

  • 正面反馈:用户普遍认为96359热线响应迅速,处理问题有效,提升了他们的满意度和获得感
  • 改进建议:部分用户建议在高峰期增加客服人员,以进一步提高服务效率

新疆生产建设兵团96359政务服务便民热线是一条高效、便捷的投诉举报电话,通过7×24小时的全天候服务和规范化的处理流程,极大地提升了群众的需求解决效率。热线在处理各类非紧急诉求方面表现出色,获得了用户的高度评价。

新疆生产兵团的行政级别是什么?

新疆生产建设兵团的行政级别是计划单列的省部级特殊区划,享有省级的行政、经济权限,并在国民经济和社会发展方面实行国家计划单列。

兵团实行党政军企高度统一的特殊管理体制,受中央政府和新疆维吾尔自治区双重领导。兵团设有行政机关和政法机关,自行管理内部行政、司法事务。兵团是一个“准军事实体”,设有军事机关和武装机构,沿用兵团、师、团、连等军队建制和司令员、师长、团长、连长等军队职务称谓,涵养着一支以民兵为主的武装力量。

新疆生产兵团的主要职责和作用是什么?

新疆生产建设兵团(简称“新疆兵团”)是中华人民共和国计划单列的省部级特殊区划,承担着国家赋予的屯垦戍边职责,实行党政军企高度统一的特殊管理体制。以下是新疆生产兵团的主要职责和作用:

主要职责

  1. 屯垦戍边

    • 屯垦:以现代农业开发为基础,同时大力发展第二、第三产业,着重保护和改善生态环境,促进新疆的社会进步与民族团结。
    • 戍边:守卫国家边防,维护国家统一和新疆社会稳定,防范和打击恐怖势力的犯罪破坏活动。
  2. 维护社会稳定

    • 兵团始终把维护社会稳定摆在首位,全面落实依法治疆要求,扎实推进反恐维稳法治化常态化,健全完善法治化常态化维稳机制,严厉打击和防范“三股势力”,为巩固新疆来之不易的稳定局面作出应有贡献。
  3. 经济建设

    • 兵团是集农业、工业、交通、建筑、商业于一体的国有大型企业,承担经济建设任务,推动新疆的经济发展。
  4. 促进民族团结

    • 兵团通过推进兵地融合发展,促进各民族交往交流交融,铸牢中华民族共同体意识,推动民族团结进步。

主要作用

  1. 安边固疆的稳定器

    • 兵团在维护国家统一和新疆社会稳定中发挥了特殊作用,成为安边固疆的稳定器。
  2. 凝聚各族群众的大熔炉

    • 兵团通过促进民族团结进步,成为凝聚各族群众的大熔炉,推动各民族共同繁荣发展。
  3. 先进生产力和先进文化的示范区

    • 兵团在推动经济发展和文化建设方面起到了示范作用,促进了新疆的现代化进程。
  4. 促进兵地融合发展

    • 兵团主动融入和服务新疆大局,推动兵地经济、社会、文化、生态文明建设和民族团结进步等方面的融合发展,实现资源共享、优势互补、共同繁荣。

新疆生产兵团如何联系?

新疆生产建设兵团提供了多种联系方式,以便公众能够方便地获取服务和信息。以下是一些主要的联系方式:

热线电话

  • 96359热线:这是兵团统一设立的整合兵团辖区非紧急类政务服务热线,提供“7×24小时”全天候人工服务。
  • 12345热线:在八师石河子市范围内可直拨12345,提供“7×24小时”全天候人工服务。

举报电话

  • 12315:用于举报市场流通领域涉黑涉恶违法行为。
  • 0991-8556479:兵团市场监管局的联系电话。

政务服务中心

  • 地址:新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区青年路775号
  • 电话:0991-2899368

各师市联系方式

  • 第十四师昆玉市档案馆
    • 地址:新疆维吾尔自治区昆玉市昆玉大道玉枣路一号
    • 电话:0903-2566005
    • 邮箱:1938565275@qq.com

其他联系方式

  • 兵团中国青年旅行社
    • 电话:176-9085-5888、181-2947-6999、189-9792-3221
提示:本内容不能代替面诊,如有不适请尽快就医。
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