平果医保局的官方联系电话是0776-3083088，涵盖咨询、职工参保、居民参保、异地备案等业务，各县区医保服务中心均有专属热线。
平果市医保服务中心的主要联系方式为局办公室0776-3083088，负责统筹咨询及业务指导；规划财务咨询电话0776-5832908；基金财务0776-5836762；综合窗口及备案登记0776-5831260或0776-5886256；参保管理专线0776-5823073；医疗救助0776-5820782；定点机构及稽核内控0776-5836761。市民可根据具体需求拨打对应分机号以提高办理效率。
参保人需注意电子处方的使用规则：自2025年4月1日起，购买“双通道”药品必须通过医保电子凭证扫码操作，社保卡无法继续使用。家属代办购药时，需提前绑定“医保亲情账户”并提供患者电子凭证。国家医保服务平台APP、微信和支付宝均支持电子凭证申领及亲情账户绑定，操作流程可通过各经办机构电话咨询确认。
平果市各乡镇医保经办窗口同步提供线下服务，如参保登记、异地备案等，建议提前拨打经办点电话核实工作时间及所需材料。新生儿参保、连续缴费激励政策等特殊事项须在指定时间内完成申报，逾期可能影响待遇享受。医保电子凭证的全流程应用将进一步简化就医流程，参保人应尽快完成申领及实名认证。
