合肥医保24小时客服热线为0551-12345(人工服务时间为工作日9:00-17:00,语音自助服务全天开放),整合了原有多条咨询渠道,提供政策解答、异地就医备案等一站式服务。
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服务内容全覆盖
涵盖职工医保、居民医保、生育保险政策咨询,以及异地就医备案、投诉建议等高频需求,语音自助系统支持24小时查询基础业务。 -
归并优化更高效
原医保专线(如63536000等)已统一并入12345热线,避免多头咨询,实现“一号响应”,人工服务时段内由专业专员对接。 -
便民措施再升级
拨打时需加合肥区号0551,非工作时间可通过自助语音或政务平台在线提交问题,确保紧急诉求及时转办。
如需具体业务办理地址或欺诈骗保举报,可同步拨打0551-63531027(专项投诉渠道)。合肥医保通过热线整合与智能化服务,持续提升群众办事效率。