​​合肥医保中心服务大厅是参保人办理医保业务的核心线下窗口，提供医保结算、异地就医备案、门诊慢特病申请等一站式服务，其服务流程已全面数字化，支持线上查询与线下办理高效协同。​​

1. ​​服务范围与核心功能​​
   大厅覆盖职工医保和居民医保业务，包括门诊/住院费用结算、起付线累计、83种门诊慢特病待遇申请及结算。异地就医备案和手工报销需通过大厅或线上渠道提交材料，确保跨区域医疗费用顺利报销。

2. ​​数字化服务工具​​
   通过“合肥医保”微信公众号可查询定点医疗机构、办理慢特病资格申请，并实时跟踪审核进度。电子医保凭证（医保码）替代实体卡，支持移动支付结算，减少窗口排队时间。

3. ​​权威性与透明度​​
   政策依据安徽省统一医保目录，官网和公众号同步更新报销比例、病种范围等细则。服务流程公开，如门诊慢特病需提交诊断证明等材料，审核通过后按住院政策报销。

4. ​​用户体验优化​​
   大厅配备自助设备分流人工窗口压力，提供清晰指引；线上渠道7×24小时开放，疑难问题可拨打0551-12345咨询，形成“线上预审+线下终审”的高效模式。

​​提示：​​ 参保人可通过“合肥医保”公众号提前查询材料清单，避免遗漏；异地就医前务必完成备案，以直接结算省去垫付压力。