未激活、账户空或类型错误

职工医保个人账户余额显示为横线，可能由以下原因导致：

一、账户未激活

新参保人员需通过国家医保服务平台或线下渠道激活医保电子凭证后，个人账户才能正常显示余额。

二、账户类型或状态异常

1. 非一档社保卡

   若参保人员使用的是非一档社保卡，个人账户可能不显示具体金额，仅以横线或符号表示。

2. 金融账户未关联

   社保卡通常包含社保账户和金融账户，若查询时选择了未关联的金融账户，可能显示零或横线。

三、缴费或系统问题

1. 缴费未成功

   若职工未按时缴费或缴费失败，个人账户将无资金入账，导致余额为零。

2. 系统显示异常

   极少数情况下，可能是系统显示错误，可尝试更换网络或线下渠道查询。

四、其他特殊情况

• 账户冻结或注销 ：若账户因违规或政策原因被冻结或注销，也会显示异常符号。

解决建议

1. 检查账户状态

   通过国家医保服务平台或线下渠道确认账户是否激活及绑定信息是否正确。

2. 核实缴费记录

   确认单位是否正常缴费，可通过单位财务或社保部门查询缴费状态。

3. 处理账户类型问题

   若使用金融账户，需在医保平台关联社保账户；若为非一档卡，咨询当地医保政策。

若以上方法无效，建议联系当地医保机构或社区服务中心进一步排查问题。