药店刷医保码虽然提升了购药便捷性,但普遍存在操作繁琐、系统兼容性差、老年群体使用困难三大核心问题,具体表现为:
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操作流程复杂耗时
医保码需通过多步骤验证(如下载App、刷脸激活),每单增加10-15秒操作时间,收银效率降低。部分药店因系统老旧,频繁出现扫码失败或信息不符,导致结算中断。 -
技术门槛与隐私风险
老年群体面临注册、验证等数字鸿沟,同时身份盗用、异常交易拦截机制不完善,存在个人信息泄露隐患。药店需额外投入设备升级成本(单店约2000-5000元),但基层门店资金压力大。 -
政策执行与利润冲突
医保药品价格管控严格,药店利润空间被压缩,而追溯码管理要求(如未赋码药品禁售)进一步限制经营灵活性。部分药店为规避差价损失或监管风险,主动放弃医保刷卡资格。
未来需平衡便捷性与安全性,优化系统兼容性并简化流程,同时加强基层药店政策扶持与数字化培训。