城乡居民医保二次报销流程可分为以下步骤，综合整理如下：

一、申请条件

1. 基本医保报销后自付比例超标

   城镇居民：个人自付费用超过上年度城镇居民人均可支配收入；

   农村居民：个人自付费用超过上年度农村居民人均纯收入。

2. 医疗费用需符合医保目录

   仅限在基本医疗保险报销范围内的费用纳入二次报销。

二、所需材料

1. 必备文件

   • 身份证原件及复印件

   • 医保卡原件

   • 医疗费用发票原件及明细清单

   • 诊断证明原件

   • 门诊病历原件。

2. 补充材料（部分地区要求）

   • 居民户口簿（农村居民）

   • 近期一寸免冠照片。

三、操作流程

1. 提交申请

   • 线下办理 ：前往当地医保部门（如政务服务中心医保窗口）提交材料；

   • 线上办理 ：通过当地医保官方APP或政务平台在线提交。

2. 审核阶段

   • 医保部门对材料的真实性、合规性进行审核，确认是否符合二次报销条件。

3. 费用核算与兑付

   • 审核通过后，医保部门按比例核算报销金额；

   • 报销款将直接打入个人医保账户或指定银行账户。

四、注意事项

1. 时间限制

   • 部分地区要求在基本医保报销后的一定期限内（如12个月内）提交申请。

2. 地区差异

   • 具体材料、比例及办理流程可能因地区政策不同存在差异，建议提前咨询当地医保部门。

3. 预付款使用

   • 部分地区支持将报销额度预存入个人账户，按需使用。

五、咨询渠道

若材料准备或流程有疑问，可通过以下方式咨询：

• 当地医保部门电话

• 政务服务中心医保窗口

• 当地医保官方APP/微信公众号。