东平县医保局服务大厅电话为0538-2912393（24小时服务热线）和0538-5369093（工作日服务），提供政策咨询、业务办理、异地就医备案等一站式服务，支持“电话办”“掌上办”等多种便捷渠道。
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服务热线覆盖全场景：2912393为全年无休的24小时医保服务专线，节假日照常运行，2024年国庆期间接听诉求超410人次；5369093为工作日专线（8:30-11:30，14:00-17:00），可办理职工医保、生育待遇等业务。
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线上+线下多渠道办理：除电话服务外，可通过“泰安医保”微信小程序、“爱山东”APP等线上平台办理参保查询、缴费等业务，线下服务大厅位于汇河街利民大厦（导航直达），公交2/3/7/9路可达。
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精准服务特殊需求：针对老年人开通绿色通道和帮办服务；异地就医备案可电话直接办理，出院即时报销；生育津贴“免申即享”，无需提交材料自动到账。
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政策透明与高效响应：通过乡村大喇叭、公众号等多途径宣传医保政策，确保群众知晓率；投诉举报专线0538-2829926，全程监督服务质效。
建议优先拨打24小时热线2912393获取即时服务，或通过线上渠道减少排队时间。参保缴费、政策变动等最新动态可关注“东平医保”微信公众号。
