中山医保卡没有余额可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、医保账户类型差异

1. 城乡居民医保无个人账户

若参保人参加的是城乡居民医保（即新型农村合作医疗或城镇居民医保），则医保卡仅设有统筹账户，个人账户不存在余额。此类医保待遇直接划入统筹基金，个人无法直接查询和使用个人账户资金。

二、医保卡激活与划账问题

1. 未激活导致功能限制

新社保卡需激活后7个工作日内完成医保个账划账（5个工作日对账，2个工作日跨行划账）。若未激活，医保个账将无法使用，可能导致显示余额为零。

2. 划账延迟

若激活后超过7个工作日仍未到账，可能是银行或医保机构处理延迟，需联系银行网点或医保部门反馈查询。

三、费用使用与政策调整

1. 医疗费用超出余额

若已使用医保支付医疗费用且超出卡内余额，需通过个人支付或医疗机构结算后，医保账户才会恢复可用余额。

2. 医保政策调整

城乡居民医保正在逐步取消个人账户，若参保人已转入门诊统筹账户，则无法查询个人账户余额。

四、单位缴费问题

1. 单位未缴费或缴费错误

若单位未按时缴纳医保费用，或缴费时未包含医疗保险，可能导致医保账户无余额。需联系单位核查缴费记录。

五、其他特殊情况

• 卡面印刷问题 ：极少数情况下，卡面印刷错误可能导致余额显示异常，需联系银行或医保机构处理。

建议处理步骤

1. 确认账户类型 ：查看医保卡类型及参保类别，确认是否为职工医保且有个人账户。

2. 激活并查询 ：通过银行APP或医保经办机构激活卡片，并查询账户状态。

3. 核对缴费记录 ：联系单位核查近期的医保缴费情况。

4. 政策咨询 ：若涉及城乡居民医保，咨询当地医保部门关于门诊统筹账户的过渡政策。

若以上方法仍无法解决问题，建议携带身份证、社保卡及单位证明到中山医保局或定点医疗机构进一步咨询。