医保局窗口是医保部门与参保人员之间的重要桥梁，主要承担以下职责：

一、核心业务办理

1. 参保登记管理

   负责城乡居民医疗保险、个体灵活就业医疗保险的核定，办理单位及职工参保登记、信息变更、缴费基数申报等。

2. 医疗费用审核与结算

   • 完成医疗费用初审、复审，包括住院、门诊特殊病种、家庭病床等费用报销。

   • 处理异地就医备案、转诊转院手续及医疗费用清单审核。

3. 医保待遇审核

   审核门诊特殊病种申请、生育备案等特殊医保待遇，确保符合政策规定。

二、监督管理

1. 定点医疗机构监管

   对定点医疗机构进行日常监督，检查病历、医嘱与费用清单的一致性，规范医疗行为。

2. 基金使用监督

   监督医保基金使用合规性，防范欺诈骗保行为，保障基金安全。

三、服务与咨询

1. 政策宣传与咨询

   定期开展医保政策解读，提供在线及现场咨询服务，帮助参保人员理解政策。

2. 权益维护

   处理医保投诉事件，协调解决参保人员与医疗机构之间的纠纷。

四、信息化与优化

1. 流程优化

   推行综合柜员制、高频事项一窗通办，通过数据共享提升服务效率。

2. 数字化服务

   支持网上办理医保业务，推广医保电子凭证，推动“一网通办”。

五、其他职责

• 协助处理参保人员信息变更、退休待遇核定等边缘性工作。

• 参与医保政策调研，反馈基层服务堵点，推动政策完善。

医保局窗口通过以上职能，确保医保政策落实，维护参保权益，同时不断优化服务流程，提升群众获得感。