职工医保账户余额显示横杠通常意味着账户信息暂时无法查询或系统正在更新。以下是一些可能的原因和解决方法：

1. 1.系统维护或升级医保系统可能会定期进行维护或升级，以确保其正常运行和数据安全。在系统维护期间，用户可能无法查询到账户余额，显示为横杠是系统的一种提示方式。这种情况通常会在维护完成后恢复正常。如果用户遇到这种情况，可以稍后再尝试查询，或者关注医保部门发布的公告，了解具体的维护时间。
2. 2.网络连接问题网络连接不稳定或中断也可能导致账户余额无法显示。用户可以检查自己的网络连接，确保网络畅通后再进行查询。如果使用的是移动数据，可以尝试切换到Wi-Fi网络，或者重启路由器以改善网络状况。
3. 3.账户信息错误或未激活如果用户在查询时输入的账户信息有误，例如身份证号码、社保卡号等不正确，也可能导致余额显示为横杠。用户应仔细核对输入的信息，确保准确无误。部分新参保人员可能需要先激活医保账户才能查询余额，可以联系当地医保部门或通过相关APP进行账户激活。
4. 4.系统延迟或数据同步问题有时，医保系统中的数据同步可能存在延迟，导致账户余额无法及时更新。这种情况通常会在一段时间后自动恢复。用户可以耐心等待一段时间后再进行查询，或者联系医保部门咨询具体情况。
5. 5.医保政策变动医保政策的变化也可能影响账户余额的显示。例如，医保缴费基数调整、报销比例变化等政策变动，可能需要系统进行相应的调整和更新。在政策变动期间，用户可能会遇到账户余额显示异常的情况。建议用户关注医保部门发布的最新政策信息，了解政策变动对账户的影响。
6. 6.联系医保部门如果以上方法都无法解决问题，用户可以直接联系当地医保部门进行咨询。医保部门可以提供详细的账户信息和查询指导，帮助用户解决余额显示异常的问题。用户可以通过拨打医保服务热线、访问医保部门官网或前往当地医保服务窗口等方式获取帮助。

职工医保账户余额显示横杠可能是由于系统维护、网络问题、账户信息错误、数据同步延迟或政策变动等原因造成的。用户可以先检查网络和账户信息，耐心等待一段时间后再尝试查询，或者直接联系医保部门寻求帮助。通过这些方法，大多数余额显示异常的问题都能得到有效解决。