医保余额显示一条杠通常与以下原因相关，需结合具体情况排查：

一、账户类型问题

1. 非一档社保卡

   若医保卡属于非一档社保卡，余额可能不显示具体金额，仅以一条杠或其他符号表示。

2. 社保卡未激活

   新参保人员若未及时激活医保账户，个人账户将无法接收医保费用，导致余额显示为0。

二、缴费与账户状态问题

1. 公司未正常缴费

   若单位未按时缴纳医保费用，或缴费金额未到账，个人账户将无余额。

2. 报销未到账

   门诊或住院费用报销需经过审核和结算流程，若未完成相关手续，余额可能暂时显示为0。

3. 账户冻结

   因银行账户被冻结等原因，医保个人账户可能无法使用。

三、账户结构问题

1. 金融账户未关联或余额为0

   社保卡通常包含社保账户和金融账户，若金融账户未关联或无余额，查询时可能显示为0或一条杠。

2. 大病医保限制

   部分情况下，仅大病医保可报销住院费用，门诊费用需自费，可能导致账户余额异常。

四、查询方式问题

1. 网络或系统延迟

   通过微信等平台查询时，若系统数据未及时更新，可能出现余额显示异常的情况，建议稍后再试。

解决建议

1. 检查账户类型

   确认是否为非一档卡，若需使用需联系发卡机构激活。

2. 核实缴费与状态

   通过单位或医保部门查询缴费记录，确认无欠费及报销未到账情况。

3. 核对账户信息

   确保医保信息与社保卡信息一致，及时变更异常信息。

4. 处理账户冻结

   若因银行账户冻结导致异常，需解冻后联系医保部门处理。

若以上方法仍无法解决，建议联系当地医保部门或银行客服进一步排查。