徐州市医保大厅咨询电话为0516-12393(全市统一服务热线),提供医保政策查询、报销进度、异地就医等业务咨询。 关键服务亮点包括:24小时智能语音应答、人工坐席工作日8:30-12:00/14:00-17:30在线、支持线上医保业务导办。
拨打12393可一键转接至医保专项服务,无需记忆分机号。若需线下办理,建议提前确认各区医保分中心地址,如云龙区服务点(建国东路9号)等,避免高峰时段排队。针对老年人等特殊群体,电话客服提供方言辅助和预约上门服务。
线上渠道同步推荐“徐州医疗保障局”微信公众号,可实时查询医保目录、定点医院及个人账户明细。注意核对来电号码真实性,医保部门不会通过电话索要银行卡密码等敏感信息。
牢记0516-12393这一核心号码即可覆盖大部分医保咨询需求,复杂业务建议错峰来电或结合线上平台办理效率更高。