鄱阳县医保局咨询热线为12345，主要用于城乡居民医保参保政策、报销流程及其他相关业务的咨询。医保局业务大厅咨询电话为0793-6282595，办公时间为法定工作日（节假日除外）上午8:30-12:00，下午14:30-17:30。

一、医保局主要职责

鄱阳县医保局承担以下核心职能：

1. 政策执行与监督：负责医疗保障、医疗保险、生育保险及医疗救助的法律法规和政策制度的贯彻落实。
2. 基金管理：监督医保基金安全，推进支付方式改革。
3. 待遇保障：实施医保筹资和待遇政策，推动长期护理保险制度改革。
4. 服务管理：监督管理定点医药机构的服务行为，推进异地就医费用结算。

二、服务范围

鄱阳县医保局的服务涵盖以下内容：

1. 参保登记与政策咨询：为城乡居民提供医保参保、政策解读等服务。
2. 报销及费用结算：指导参保人完成医疗费用报销，特别是异地就医费用结算。
3. 特殊人群保障：落实困难群众医疗救助政策，减轻医疗负担。
4. 信息化建设：推动医保服务数字化，提高服务效率。

三、办公地址及联系方式

鄱阳县医保局位于江西省上饶市鄱阳县商业和人民北路交界处人社大楼四楼。办公时间为工作日，具体电话为12345（医保服务热线）和0793-6282595（业务大厅咨询电话）。

四、注意事项

1. 咨询高峰期：建议避开工作日上午和下午刚上班的时间段，以减少等待。
2. 提前准备材料：拨打热线时，准备好个人身份信息及相关业务资料，以便快速获得帮助。
3. 服务优化建议：如遇电话繁忙或无法接通，可通过医保局官网或微信公众号查询信息。

鄱阳县医保局致力于为全县居民提供便捷、高效的医疗保障服务，确保群众在医疗方面有“医”靠。如有疑问，建议优先拨打12345或0793-6282595进行咨询。