手机上看不了医保卡余额可能由以下原因导致：未正确登录查询平台、医保系统未同步更新、或医保账户余额已用完。以下是详细解决方案及查询方式：

1. 检查是否正确登录查询平台

• 国家医保服务平台APP：下载并登录后，点击“医保账户查询”功能即可查看余额。
• 微信小程序“医保电子凭证”：在微信中搜索“医保电子凭证”小程序，完成实名认证后，进入个人中心查看余额。
• 参保地社保服务APP：下载当地社保服务APP，注册并登录后查询医保账户余额。

2. 确认医保系统是否同步更新

• 如果医保卡是2021年4月后激活或补办的，可能存在医保信息未同步的问题。可拨打参保地医保局电话，提供身份信息，由医保经办机构更新数据。

3. 查看余额是否已用完

• 如果医保账户余额为0，可能是因为账户余额已全部用于定点医院或药店的消费。此时可查询医保消费记录，确认资金去向。

4. 其他可能问题及解决方法

• 医保账户显示为0元：可能是重复参保导致医保账户信息混乱，需联系参保地医保局核实并更新参保信息。
• 医保电子凭证无法使用：若激活后无法查询余额或使用，可尝试重新激活医保电子凭证，确保平台数据同步。

总结

如仍无法查询医保卡余额，建议联系参保地医保局或拨打全国医保服务热线12333咨询，以获取更具体的帮助。确保医保电子凭证或相关查询平台已更新至最新版本，以便准确查询余额信息。