医保正常缴费但卡内无余额，可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、账户类型与缴费方式

1. 灵活就业人员未建立个人账户

   若以灵活就业身份参保且未建立个人账户（如仅缴纳基础医保），则个人账户默认无余额。

2. 新参保未完成账户激活或资金划入

   新参保人员需完成参保登记并激活社保卡，或等待首次医疗费用报销后资金划入账户。

3. 企业未缴纳医保

   若为企业职工参保但单位未履行缴费义务，个人账户不会收到资金。

二、账户信息与状态

1. 信息不匹配

   若参保人身份信息（如身份证号、姓名）与医保卡信息不一致，可能导致账户无法正常接收资金。

2. 医保卡未激活或绑定错误

   社保卡未激活或绑定的银行账户错误，会影响资金到账。

3. 账户冻结

   因银行账户异常（如法院冻结）或长期未使用导致账户冻结，需联系银行或医保部门解冻。

三、费用使用与政策差异

1. 个人账户余额已用完

   若医疗费用超过个人账户报销额度，超出部分需自费，可能导致账户余额为零。

2. 地区政策差异

   部分地区将个人缴费部分全部划入统筹基金，个人账户不返钱。

3. 报销流程未完成

   仅缴纳医保未提交报销申请，费用未经过医保审核，账户不会显示余额。

四、其他特殊情况

• 系统故障或银行问题

  少数情况下，可能是医保系统或银行处理异常导致账户显示错误。

建议处理步骤

1. 核对账户状态

   通过社保官网、APP或线下网点查询账户明细及缴费记录。

2. 检查个人信息

   确保身份证、银行卡等信息与参保记录一致，及时变更异常信息。

3. 联系医保部门

   若余额异常且无法自行解决，可拨打当地医保热线咨询。

通过以上排查，多数情况下可找到余额为零的原因并解决。