12333
12333是全国统一的人力资源和社会保障服务热线，可提供政策咨询、信息查询、办事指南、在线业务受理及投诉举报等全方位人社领域服务。
服务范围
12333作为全国人力资源和社会保障服务电话，为人民提供了关于农村合作医疗的全方位服务。包括政策咨询、信息查询、投诉举报、办事指南以及在线受理等。通过拨打12333，人民能够便捷地获取所需信息，保障医疗权益。
服务内容
12333的服务涵盖以下方面：
政策咨询：解答农村合作医疗相关政策，如报销范围、比例、缴费标准等。
信息查询：提供个人农合缴费记录、报销历史等查询服务。
投诉举报：受理农合实施中的违规行为或不满意见。
办事指南：指导参保、报销等农合业务的办理流程。
在线受理：部分地区支持电话办理信息变更、挂失等简易业务。
服务时间
12333提供自动语音/智能客服7×24小时全天候服务，人工服务时间通常为法定工作日的上午9:00-12:00和下午13:00-17:00，具体时段因地而异。
服务方式
12333提供涵盖人工电话支持、智能客服解答、自助语音服务、在线网站查询以及移动APP操作等多种便捷接入方式。
服务对象
12333的服务对象包含用人单位、城乡居民、灵活就业者等广泛人群。
服务宗旨
12333以“倾听民意、服务民生”为其核心服务宗旨。
服务发展
自2003年开通后，12333已覆盖全国所有地市，咨询团队达3000余人。其年接听量超1亿次，综合接通率稳定在80%以上。
服务评价
作为人力资源社会保障部门服务群众的重要窗口和桥梁纽带，12333获得了社会各界的普遍认可。
12333是政府设立的咨询服务热线，由于咨询需求旺盛，致电时请做好可能需要排队等候的心理准备。若您的事情需要尽快处理，优先考虑前往服务点进行现场咨询将更为高效。您还可以拨打综合性政务服务热线12345，接通人工座席后，明确提出需要转接至农村合作医疗或社保相关咨询专线，工作人员会为您处理。
以上电话信息整理来源于以下链接：https://www.gov.cn/zhengce/content/2021-01/06/content_5577419.htm
本文仅作参考使用，所述服务内容可能存在因政策调整导致的变更，建议通过官方渠道核实最新服务信息，实际业务办理请以各地医保经办机构最新规定为准。
