巩义市城镇职工医保咨询电话为0371-69580575（业务办理）和0371-69580853（职工医保业务投诉），市民可通过该热线查询参保、报销、异地就医等政策。关键服务亮点包括：工作日人工接听、职工医保专属通道、政策解答与业务办理一站式服务。
- 电话服务范围：涵盖职工医保参保登记、缴费查询、住院报销比例、门诊特殊病种申请等高频业务，同时支持异地就医备案线上指导。
- 办公时间与注意事项：工作时间为周一至周五8:30-12:00、14:00-17:30（法定节假日除外），高峰期建议错峰拨打；通话时需准备好身份证号、医保卡号等个人信息。
- 辅助咨询渠道：若电话占线，可通过巩义市社保局现场窗口（地址：惠民路）或河南省医保服务热线12393转接处理。
- 常见问题速答：职工医保卡每月返款比例（在职2%、退休95元）、欠费影响（3个月内补缴可恢复待遇）、住院起付标准（市级三级医院600元）等可直接通过电话快速获取答案。
建议市民拨打前记录具体问题，涉及复杂业务（如跨省报销）可要求工作人员发送操作指引至邮箱。巩义医保政策近年持续优化，及时咨询可避免待遇享受延误。
