2025年春节期间，医保部门线下窗口于1月31日（除夕）至2月6日（初六）暂停服务，2月7日（初七）恢复办公。部分地区的医保服务大厅可能提前至2月5日（初五）开放值班窗口，具体需关注当地通知。假期期间，医保咨询热线和线上服务平台（如官网、App、小程序）24小时正常运转，支持异地就医备案、缴费查询等高频业务办理。
关键服务安排如下：
- 紧急业务处理：如需急诊费用报销或特殊药品申请，可拨打全国医保服务热线12393或登录“国家医保服务平台”App提交材料，后台审核正常进行。
- 线上办理优先：城乡居民医保缴费、异地就医备案等业务建议通过线上渠道完成，部分地区报销材料提交期限延长至2月15日，避免假期影响待遇申领。
- 值班窗口覆盖重点需求：北京、上海、广州等一线城市在2月3日（初三）至2月5日（初五）开设线下应急窗口，处理外伤报销、生育津贴等需纸质材料的业务，服务时间为9:00-12:00。
- 异地就医备案即时生效：通过线上提交的异地就医备案，审核通过后2小时内生效，假期住院可直接刷卡结算，无需垫付费用。
建议参保人提前通过线上平台办理高频业务，避开节后办理高峰。若需线下服务，可于2月7日后携带材料至医保中心，或通过各地政务大厅“24小时自助服务机”打印参保凭证、查询账户明细。更多实时动态可关注医保局官方渠道通知。
