如果您发现广州动悦科技扣费了19.9元,并且您并未使用其服务,您可以按照以下步骤尝试退款:
通过支付宝或微信支付取消自动续费
- 支付宝:进入“我的”→设置(右上角齿轮状)→支付设置→免密支付/自动扣款→退订APP业务。
- 微信支付:打开微信进入“我”→服务→钱包→支付设置(下方)→自动续费,取消相关订阅即可。
通过苹果账户取消订阅
- 打开苹果手机设置→Apple ID→订阅(会显示“订阅中”和“已过期”两种订阅栏目)→选择“订阅中”APP会员信息,下拉到点击“取消订阅”即可。
向夸克APP客服投诉并申请退款
- 如果您使用的是夸克APP,并且遇到了未经授权的自动续费,您可以通过夸克APP内的客服渠道提出退款申请。
- 您也可以在黑猫消费者服务平台上提交投诉,详细描述您的情况并提供相关证据。
注意事项
- 在申请退款前,请确保您已经尝试取消自动续费,并且保存了所有相关的扣费记录和通信记录。
- 如果您在退款过程中遇到任何问题,可以联系广州动悦科技的官方客服,提供您的订单号和扣费记录,以便他们协助您处理退款事宜。
希望以上信息能帮助您顺利解决退款问题。如果还有其他疑问,欢迎继续咨询。