95511客服或官网

以下是查询平安保险过期保单的详细方法，供您参考：

一、通过中国平安官网查询

1. 登录官网

   访问中国平安官网（www.fosun.com.cn），使用保单号或身份证号登录个人账户。

2. 进入保单查询页面

   在个人中心或“我的服务”菜单中，找到“保单查询”选项，输入保单号或身份证号后即可查看保单状态。

3. 处理失效保单

   若保单已过期且未续保，需通过官网提交复效申请，或联系客服说明失效原因。

二、拨打客服热线查询

1. 全国统一客服

   拨打95511客服热线，通过语音提示选择人工服务，提供保单号或身份证号验证后，客服将告知保单状态及续保建议。

2. 特殊情况处理

   • 失效保单无法直接续保，需按客服指引办理复效手续；

   • 车险客户可通过客服查询交强险到期时间（与商业险同步）。

三、线下查询

1. 保险公司网点

   携带身份证和保单原件，前往中国平安各分支机构柜台办理查询手续；

2. 自助服务终端

   部分网点设有自助查询机，可刷卡或扫码获取保单信息。

四、其他注意事项

• 查询时效 ：线上渠道通常需在保单有效期内查询，过期后需通过客服或网点办理；

• 信息安全 ：线上查询需绑定账户并设置密码，建议避免泄露个人信息；

• 多渠道验证 ：若对查询结果存疑，建议通过官网、客服及代理人三方验证。

如需查询具体保单细节，建议优先使用官网或95511客服，确保信息准确性。