等待系统自动取消或手动操作
关于12306待支付订单未生成的问题,可参考以下解决方案:
一、系统自动取消
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时间限制机制
若订单未支付且车票已开车,系统会在开车前10分钟内自动取消未支付订单,释放车票资源。
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网络异常处理
网络不稳定可能导致订单未生成,建议检查网络连接,或尝试刷新页面、重新登录账户。
二、手动取消操作
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通过12306 APP取消
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登录APP后,点击底部"订单"→"待支付";
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选择未支付订单,点击"取消订单";
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根据提示确认取消。
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通过12306 网站取消
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登录官网后,点击右上角"我的12306"→"火车票订单"→"未完成订单";
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选择目标订单,点击"取消订单"并确认。
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三、其他注意事项
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购票流程检查 :若已进入支付页面但未完成,建议检查支付信息是否正确,或尝试重新支付;
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系统异常处理 :若上述方法无效,可尝试更换浏览器或设备,或联系12306客服。
建议优先通过12306 APP操作,若涉及纸质车票,需在开车前30分钟完成支付或取消订单。