针对12306找不到未完成订单的问题，以下是综合解决方案：

一、检查订单状态

1. 登录方式切换

   若在APP端无法查看，可尝试切换至网页版登录，或反之。部分用户反馈切换平台后可解决问题。

2. 订单状态确认

   • 在APP端点击「我的」→「订单」→「待支付」查看未完成订单；

   • 在网页版通过「个人中心」→「订单」→「待支付」查询。 若未显示，可能是订单已支付成功或系统延迟。

二、排查系统异常

1. 刷新或重登

   退出账号后重新登录，或使用浏览器刷新页面。系统高峰期（如暑运）可能出现临时性显示问题。

2. 检查账户限制

   若频繁出现此类问题，可能是账户存在异常操作记录，建议联系12306客服核查。

三、处理特殊情况

1. 支付超时或订单取消

   若订单因支付超时被系统自动取消，需等待10-30分钟后再试。部分用户反馈2小时内未付款订单会被自动清除。

2. 历史订单查询限制

   12306网页版仅能查询30天内的订单信息，超过该时间范围的订单需通过12306APP的「我的积分」→「收入积分」查看。

四、其他建议

• 核对订单信息 ：确保购票时证件号、车次等信息准确，避免因信息错误导致订单状态异常。

• 使用辅助工具 ：若问题持续，可通过114票务网等第三方平台查询订单状态。

若以上方法仍无法解决，建议通过12306官方客服渠道反馈问题，提供详细操作日志以获取进一步帮助。