通过支付宝客服或交易记录申请

以下是支付宝扫码给商家退款的详细步骤及注意事项：

一、买家申请退款流程

1. 通过支付宝账单申请退款

   • 打开支付宝APP → 点击「我的」→ 进入「账单」→ 找到对应扫码交易 → 点击「详情」→ 选择「退款」→ 填写退款原因并提交。

2. 联系商家协商退款

   • 优先通过支付宝聊天功能或电话联系商家，说明退款原因并协商处理。

3. 客服介入处理

   • 若商家不配合，可通过支付宝客服介入，提供交易凭证申请退款。

二、商家处理退款流程

1. 通过支付宝商户中心操作

   • 商户登录支付宝商户中心 → 进入「退款管理」→ 选择需退款的订单 → 填写退款金额及原因 → 提交申请。

2. 支付宝审核与退款

   • 支付宝审核通过后，退款金额会在1-3个工作日内退回到商家支付宝账户。

三、注意事项

1. 信用卡支付手续费

   • 购物时使用信用卡支付不收取手续费，但商家若开通了信用卡支付服务，需收取1%手续费。

2. 退款时效

   • 买家需在收到商品后7天内申请退款，超时可能影响处理。

   • 商家需在收到退款申请后24小时内响应，否则可能影响退款进度。

3. 特殊情况处理

   • 若商家未及时回应，可通过支付宝投诉功能介入处理。

   • 信用卡退款到账时间可能因银行处理延迟，建议避开高峰期操作。

建议优先通过支付宝官方渠道申请退款，若商家拒绝处理，及时投诉可有效维护权益。