关于通过“随申办”查不到医保信息的问题，可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、单位参保相关原因

1. 单位未参保

   若单位未为您办理医疗保险，自然无法在系统中查询到您的参保信息。需联系单位人事部门核实参保状态。

2. 缴费未成功或未达查询时间

   部分情况下，单位缴费后需2个月以上系统才会更新记录。若缴费时间不足，可能导致查询失败。

二、个人信息问题

1. 姓名或身份证号错误

   若参保信息中姓名、身份证号等关键信息录入错误，系统将无法匹配到正确记录。需通过社保卡面、缴费清单或社保局窗口核对信息。

2. 注册姓名与参保人姓名不符

   职工医保需与医保局注册的姓名完全一致，若存在差异需联系医保局修正。

三、系统及操作问题

1. 系统延迟或维护

   社保系统可能存在延迟或定期维护，导致信息暂时无法查询。可尝试稍后再次查询，或联系当地社保局确认系统状态。

2. 查询方法错误

   未使用正确的账号或操作步骤。建议通过“随申办市民云”APP实名登录，或到社保局窗口办理查询。

四、其他特殊情况

• 城乡居民医保无个人账户 ：若参保类型为城乡居民医保或新农合，本身不设个人账户，自然无法查询个人账户信息。

• 跨地区参保 ：若在不同地区参保，需在参保地查询，避免混淆。

建议处理步骤

1. 联系单位确认 ：核实单位是否参保及缴费状态。

2. 核对个人信息 ：检查姓名、身份证号等是否与参保记录一致。

3. 尝试其他查询方式 ：通过社保卡面、缴费清单或线下渠道查询。

4. 等待系统更新 ：若因系统延迟导致，可等待1-2个工作日后再试。

若以上方法仍无法解决，建议拨打12333热线或当地社保局客服电话咨询。