关于通过“随申办”查不到医保余额的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、单位未参保或参保信息错误

1. 单位未为您参保

   若单位未为您办理医保参保手续，则无法在“随申办”查询个人账户余额。需联系单位人事部门确认参保状态。

2. 参保信息录入错误

   单位在参保时可能因姓名、身份证号等关键信息录入错误，导致查询失败。需联系单位核查并更正参保信息。

二、查询方式或平台问题

1. APP操作问题

   • 支付宝/微信查询 ：确保已绑定医保电子凭证，且实名认证完成。若未添加医保凭证，需先通过社保局官网或线下渠道添加。部分城市可能需在“城市服务”中选择具体城市后，再进入医保查询模块。

   • 随申办APP ：登录后确认选择正确的医保类型（如职工医保、居民医保），并检查账户状态是否正常。

2. 系统延迟或维护

   若其他平台查询失败，可能是系统临时故障或维护。可尝试更换平台（如支付宝、微信）或稍后再试。

三、其他注意事项

• 地区差异 ：医保政策存在地区差异，部分功能可能未在“随申办”中开放。建议通过上海医保局官网或线下渠道核实。

• 账户类型限制 ：仅参保职工医保的账户有个人账户余额，城乡居民医保（如新农合）无个人账户。

总结步骤

1. 联系单位 ：确认是否参保及信息准确性。

2. 检查平台 ：确保APP绑定正确且实名认证完成。

3. 尝试其他方式 ：通过社保局官网、12333热线或线下渠道查询。

若以上方法仍无法解决，建议携带社保卡或身份证到参保地医保经办机构办理现场查询。