根据相关规范和搜索结果，当账号实名信息已通过人脸识别验证时，无法直接删除该账号。以下是具体说明和解决方案：

一、无法删除的原因

1. 人脸识别与身份证信息绑定

   实名账号绑定了人脸识别后，系统无法直接解除该绑定，必须先通过人脸识别验证解除绑定后，才能删除账号。

2. 账号注销限制

   若想删除账号，需满足账号注销条件，而人脸识别验证通过后，账号通常处于正常状态，无法直接注销。

二、解决方案

1. 解除人脸识别绑定

   • 通过腾讯游戏、微信等平台进入账号设置，找到实名认证管理选项，使用身份证信息验证后解除人脸识别绑定。

   • 部分平台（如抖音）需通过客服渠道申请解除绑定。

2. 等待下一次人脸识别触发

   若因异常登录、异地操作等触发人脸识别，需完成验证后，账号可恢复正常状态，但需再次触发人脸识别才能删除。

三、注意事项

• 实名信息不可篡改 ：实名信息一经认证，无法直接修改。若需变更信息，需重新发起实名认证。

• 二次实名限制 ：部分平台（如腾讯游戏）不支持二次实名，需等待原账号失效后重新认证。

• 账号关联风险 ：解除人脸识别后，其他关联账号可能受影响，建议提前处理相关依赖服务。

建议优先通过官方渠道（如腾讯客服）咨询具体操作步骤，避免因操作不当导致账号受限。