根据江苏医保云APP的操作流程及常见问题，若发现“家庭共济账户授权记录”消失，可参考以下解决方案：

一、确认账户状态

1. 检查绑定状态

   打开江苏医保云APP → 点击「我要办」→ 进入「家庭共济」功能模块 → 查看「共济账户授权记录」，确认是否显示异常或空白。

2. 确认家庭成员参保状态

   若记录显示异常，需检查所有家庭成员是否已正常参保。若存在未参保成员，需先完成参保登记后再尝试绑定。

二、重新绑定家庭成员

1. 添加新成员

   在「家庭共济」模块选择「共济账户绑定」→ 按提示填写成员信息并提交。

2. 解除异常成员绑定

   若存在已解除绑定或失效的成员记录，需先点击「共济账户授权记录查询」→ 选择异常成员 → 点击「解除绑定」。

三、检查系统异常

若上述操作无效，可能是系统显示问题：

1. 更新APP版本

   检查APP是否为最新版本，若不是请前往应用商店更新。

2. 联系技术支持

   通过APP内的「客服」或拨打医保热线咨询系统异常原因。

注意事项

• 家庭共济关系限制 ：仅限父母、配偶、子女绑定，跨统筹地区流动就业等情形需终止原有关系后重新绑定。

• 操作时效性 ：部分功能可能随政策调整，若操作界面变化，可参考APP内「帮助中心」获取最新指引。

若问题仍未解决，建议通过江苏医保云APP内的「在线客服」功能提交详细问题描述，或前往参保地医疗保障经办机构窗口办理。