以下是解决交管12123实人认证失败的详细步骤和注意事项：

一、基础排查与网络优化

1. 检查网络连接

   • 切换网络环境（如Wi-Fi与移动数据互换），排除网络不稳定导致的失败；

   • 若使用WiFi，建议选择信号强的区域，避免信号弱导致的识别失败。

2. 调整光线条件

   • 确保面部光线充足且均匀，避免逆光或阴影遮挡五官；

   • 可尝试使用自然光或补光设备，确保面部清晰可见。

二、软件相关解决方案

1. 更新或重装APP

   • 检查是否为最新版本，旧版本可能存在识别异常，建议前往应用商店更新；

   • 若更新失败，可尝试卸载后重新安装。

2. 修复权限与相机设置

   • 在手机设置中确认交管12123拥有相机权限，未授权可能导致识别失败；

   • 清除相机缓存或尝试其他应用测试相机功能。

三、人脸识别技巧

1. 规范拍摄要求

   • 保持面部完整在屏幕内，避免佩戴眼镜、刘海或帽子等遮挡物；

   • 调整拍摄距离，确保五官清晰可辨。

2. 处理身份信息差异

   • 若近期更换了发型、眼镜等，需重新上传最新照片；

   • 确保身份证信息与当前证件一致，避免因信息错误导致失败。

四、其他应急措施

1. 关闭人脸解锁功能

   • 若频繁失败，可暂时关闭人脸解锁，删除旧人脸数据后重新录入。

2. 联系官方支持

   • 若以上方法无效，可通过交管官网或线下车管所申请人工审核。

注意事项

• 重新注册账号会清除所有学习记录，建议优先尝试其他解决方案；

• 若涉及身份证信息变更，需在重新注册前完成实名认证。

通过以上步骤，多数实人认证失败问题可得到有效解决。若仍无法处理，建议联系交管部门官方客服获取进一步帮助。