关于交管12123实人认证刷脸失败的问题，可能由多种原因导致，以下是常见原因及解决方法：

一、网络问题

1. 切换网络环境

   尝试切换为Wi-Fi和移动数据互换，或使用其他网络应用测试网络稳定性。

2. 检查网络连接

   确保设备已连接稳定的网络，避免因信号弱导致识别失败。

二、设备与系统问题

1. 更新软件与系统

   • 更新至最新版交管12123 App，旧版本可能存在兼容性问题。

   • 升级手机系统至最新版本，确保与App兼容性。

2. 重启设备

   简单的重启操作可解决临时性软件故障。

3. 检查摄像头功能

   • 尝试切换前置/后置摄像头，或使用其他设备测试摄像头是否正常。

三、环境与操作问题

1. 光线与面部清晰度

   • 确保在光线充足的环境下操作，避免阴影或反光影响识别。

   • 清洁摄像头镜头，确保面部特征清晰可见。

2. 遵循操作提示

   • 按照系统指令完成动作（如眨眼、摇头），避免因姿势不当导致失败。

四、其他原因

• 服务器问题 ：若上述方法无效，可能是系统服务器异常，需等待官方修复。

• 个人信息错误 ：检查身份证信息是否与注册信息完全一致。

五、人工审核替代方案

若所有方法均无效，可通过以下方式处理：

1. 拍摄身份证信息

   在App中选择“其他身份验证方式”，上传身份证正背面照片，系统将转入人工审核流程。

2. 联系客服

   通过App内的“帮助中心”或拨打客服电话咨询进一步解决方案。

建议优先检查网络和设备状态，若涉及系统问题则需耐心等待官方处理。