针对交管12123身份认证失败的问题，以下是综合解决方案及注意事项：

一、基础排查与网络优化

1. 检查网络连接

   • 切换为稳定的WiFi环境，避免使用移动数据；

   • 若使用手机热点，建议开启“允许后台应用访问网络”权限。

2. 调整拍摄环境

   • 选择光线充足且背景简洁的场所，避免逆光、阴影或面部遮挡（如刘海、帽子）；

   • 确保摄像头清洁，避免因污渍影响识别。

二、软件相关处理

1. 更新或重装APP

   • 进入App Store检查是否为最新版本（如iOS 14以上），旧版本可能无法支持人脸识别；

   • 若更新失败，可尝试卸载后重新下载安装。

2. 修复权限设置

   • 在手机设置中允许交管12123访问相机、存储等必要权限；

   • 若之前修改过权限，建议恢复默认设置。

3. 清理缓存与数据

   • 进入手机存储管理，清理交管12123的缓存数据；

   • 若频繁登录失败，可尝试删除账号后重新注册。

三、其他常见问题

1. 身份证信息错误

   • 仔细核对身份证号、日期等信息，若变更后未更新账号需先处理；

   • 若忘记密码可通过“忘记密码”功能重置。

2. 系统维护或BUG

   • 若上述方法无效，可能是服务器维护或软件BUG，需等待官方修复。

四、人工辅助渠道

• 线下办理 ：携带身份证到车管所现场认证；

• 联系客服 ：通过APP内“帮助中心”或拨打12123热线咨询。

以上方法需依次尝试，多数情况下可解决问题。若仍无法解决，建议优先通过官方渠道反馈问题。