等待系统处理或线下处理

关于交管12123处理失败后的退款问题，可参考以下解决方案：

一、退款条件与流程

1. 系统自动退费

   若处理失败是由于系统未成功对账（如驾驶证记满12分、重复缴费等），系统会自动通过原缴费渠道退回。

2. 手动申请退费

   • 线上申请 ：通过交管12123 APP提交退费申请，需进入“服务中心”→“互联网处理缴费出错”→“重复缴款/缴款出错”选项，按提示提交缴费凭证、银行扣款凭证等材料。

   • 线下处理 ：携带原缴费凭证、银行扣款凭证到车管所窗口说明情况，由交警审核处理。

二、特殊情况处理

1. 银行卡问题

   若退款未到账，需检查绑定的银行卡是否正常，或尝试更换银行卡重新申请。

2. 处理延迟

   由于数据交换延时（约1小时），建议处理完成后耐心等待1小时再查询。

3. 重复缴费处理

   若因重复缴费导致失败，需先通过支付宝或自建平台申请退费，再通过12123提交补缴申请。

三、注意事项

• 审核时间 ：线上申请需3-5个工作日审核，处理失败退款可能因地区政策不同有所差异。

• 手续费 ：部分退费可能产生1%-3%手续费，具体以系统提示为准。

• 联系渠道 ：若超过5个工作日未处理，可通过APP内“在线客服”或拨打122热线咨询。

建议优先通过交管12123 APP提交退费申请，若超时未处理，再联系线下车管所。处理失败时需保留完整缴费凭证，以便提供有效证据。