报案→提交材料→审核→赔付

平安重疾保险理赔流程可分为以下核心步骤，综合多个权威信息源整理如下：

一、报案

1. 及时报案

被保险人需在确诊重大疾病后24-72小时内拨打平安保险客服热线95511或通过其他指定渠道报案。

2. 提供基础信息

需告知保险公司疾病名称、治疗医院及诊断时间等基础信息。

二、提交理赔材料

1. 必备文件

包括身份证、银行卡、疾病诊断证明（如病理报告、住院诊断书）、医疗费用清单等。

2. 特殊疾病补充材料

如癌症需额外提供病理报告、手术记录；意外伤残需事故证明、伤残等级鉴定等。

3. 材料提交方式

可现场提交或邮寄、传真至保险公司指定地址。

三、审核流程

1. 初步审核

保险公司核实投保人身份、保险合同有效性及疾病是否符合合同约定。

2. 深入调查

对于复杂案件，可能要求提供第三方证明（如医院证明、单位证明）或进行调查。

3. 审核时效

一般需3-7个工作日完成审核，具体以保险公司通知为准。

四、赔付决策与支付

1. 理赔决定

审核通过后，保险公司会出具《理赔通知书》，明确赔付金额及支付方式。

2. 支付方式

通常为银行转账，受益人需提供银行账户信息。

3. 赔付时效

审核通过后，赔款一般会在1-3个工作日内到账。

五、注意事项

1. 合同条款

购买时需仔细阅读理赔条款，了解免责条款、赔付比例及等待期规定。

2. 时效性

疾病确诊后需在合同约定的等待期内报案，逾期可能影响赔付。

3. 特殊情况

若因意外导致重疾，需同时提供意外事故证明。

建议办理前通过平安官方渠道获取最新理赔指南，以确保材料准备完整。