如果您的京东订单超过48小时未发货，您可以采取以下步骤来解决问题：
- 联系商家 ：
- 您可以通过京东订单详情页面的联系方式（如站内信、电话、旺旺等）联系卖家，询问发货情况，并催促其尽快发货。
- 提交催单申请 ：
- 如果商家在收到您的催单后仍然没有发货，您可以在京东前台发起“催单”申请。商家需要在3小时内（工作日9:00-18:00）对您的催单申请进行有效回复并联系您进行沟通。
- 联系客服 ：
- 如果商家长时间未响应催单申请，您可以直接拨打京东客服热线（950618）转接人工客服，说明您的问题，并表达您对京东物流和服务的失望。在与客服沟通时，尽量让客服自己提出赔偿方案，您可以表示：“这已经耽误了我的时间和经济损失，希望京东能给予合理的解决方案。”。
- 申请赔付 ：
- 根据京东的赔付标准，如果商家未按承诺发货，消费者投诉成功后，商家需要以京豆的形式进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于¥5，不高于¥50。
- 投诉至京东平台 ：
- 如果以上步骤均未能解决问题，您可以在京东app中点击“我的”，进入“客户服务”专区，点击“交易纠纷”，选择需要申请的订单，并提交“未收到货配送问题”的申诉。
- 退货 ：
- 如果商家仍然不发货，您可以选择申请退货。在提交退货申请前，请确保您已经尝试过所有其他方法，并保存好所有相关的沟通记录和证据，以便在退货过程中使用。
请确保在处理过程中保存好所有相关的订单信息、沟通记录和证据，以便在需要时提供证明。希望这些步骤能帮助您顺利解决订单未发货的问题。
